端午节赶上电商“6·18”年中大促，互联网销售投诉也出现小高峰。北京市工商局12315中心共接收投诉1550件，同比增长32.37%。其中，接到互联网相关投诉1082件，占投诉总量69.81%。
据统计，投诉纠纷主要集中在以下几方面：一是商家不履行服务承诺。相关投诉186件，占互联网销售服务投诉量的17.19%。消费者投诉的主要问题为商家不按约定时间提供商品或赠品、擅自取消订单、不履行价格保护承诺补差价等。二是商家涉嫌虚假宣传。相关投诉48件，占比4.44%。
另外，共享单车月卡被停用，拖延退费也常引发纠纷。因商家擅自停止月卡使用，需要消费者充值押金才能骑行引发的退费纠纷共计84件，占比5.42%。
